プライバシーポリシー

株式会社リテンション・ブリッジ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するオーディエンス・リテンション関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における、個人情報および個人データの取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社リテンション・ブリッジ

所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目19-11 はらじゅくアッシュビル 6F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6434-7821

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善、ならびにお問い合わせ対応等のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 本サービスの利用履歴、閲覧履歴、操作履歴、問い合わせ履歴
• Cookie、広告識別子、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、位置情報の一部
• アンケート、キャンペーン、イベント等を通じて取得する情報
• 当社が提供する分析、配信、最適化、CRM支援等の過程で生成される統計情報・分析結果

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、保守、改善のため
• 顧客管理、契約管理、請求、決済、与信管理のため
• お問い合わせ、資料請求、見積依頼、サポート対応のため
• 本サービスに関する案内、通知、重要なお知らせの送付のため
• オーディエンス分析、利用状況分析、効果測定、レポーティングのため
• マーケティング施策、リテンション施策、広告配信の最適化のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 当社または第三者のサービス・商品に関する情報提供、提案、営業活動のため
• 法令に基づく対応、権利行使、紛争対応のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他適用法令に従って個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の措置を行うために必要な場合
• 法令上認められる場合
• 当社の正当な利益のために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• クラウドサービス提供事業者
• メール配信、分析、CRM、広告配信、決済、会計、顧客サポート等のサービス提供事業者
• システム開発、保守、監視、セキュリティ対策等の業務委託先

当社は、委託先に対し、適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供し、または外国にある第三者に取扱いを委託することがあります。

この場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、本人の同意取得その他法令上必要な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、法令上の保存義務がある場合、契約上の必要性がある場合、または紛争対応等のために必要な場合を除き、保存期間経過後または利用目的達成後、遅滞なく消去または匿名化します。

保存期間の具体例は以下のとおりです。

• お問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• 契約・請求関連情報：法令および会計・税務上必要な期間
• アクセスログ・セキュリティログ：不正防止および調査に必要な期間
• マーケティング関連情報：利用目的達成または同意撤回後、必要最小限の期間

8. ご本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• オプトアウトまたは異議申立てに関する法令上認められる範囲での対応

これらの請求を行う場合は、第12条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のため、必要な情報の提示をお願いすることがあります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上別段の定めがある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、第12条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

同意を撤回した場合、当社は撤回後の当該目的での取扱いを停止します。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。

10. 苦情申立てについて

本人は、当社の個人情報の取扱いに関して、当社に対し苦情を申し立てることができます。当社は、苦情に対し、法令に従い適切かつ迅速に対応します。

また、本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の監督機関に相談または苦情申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、責任者の設置、アクセス権限管理
• 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管
• 技術的安全管理措置：暗号化、認証強化、ログ監視、マルウェア対策
• 外的環境の把握：外国で個人データを取り扱う場合の制度・運用確認

万一、個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要に応じて本人および関係当局への通知・報告を行います。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社リテンション・ブリッジ

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目19-11 はらじゅくアッシュビル 6F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6434-7821

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイト上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。

重要な変更を行う場合には、合理的な方法により事前に通知するよう努めます。

制定日：2026年6月15日